Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Los consumidores de la Unión Europea disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento.
SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN
La solicitud deberá enviarse a:
djyolo26@gmail.com
ESTADO DEL PRODUCTO
El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas, con todos sus accesorios y embalajes originales cuando sea posible.
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que exista un error en el envío o defecto de fabricación.
REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
PRODUCTOS DAÑADOS
Si el producto llega defectuoso o dañado, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible aportando fotografías de la incidencia.
EXCEPCIONES
No se aceptarán devoluciones que incumplan la normativa vigente o que presenten signos evidentes de uso indebido.
Términos y condiciones de compra
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
OBJETO
Las presentes condiciones regulan la compra de productos ofrecidos a través de Sleepod Pro.
PRECIOS
Todos los precios mostrados en la web serán los indicados en el momento de la compra.
PEDIDOS
La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de estas condiciones.
PAGO
Los métodos de pago disponibles serán los mostrados durante el proceso de compra.
DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de producto.
CANCELACIONES
Las solicitudes de cancelación deberán realizarse lo antes posible. Una vez enviado el pedido, será de aplicación la política de desistimiento y devoluciones.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La responsabilidad máxima derivada de cualquier reclamación relacionada con una compra estará limitada al importe abonado por el cliente, salvo disposición legal imperativa en contrario.
MODIFICACIONES
Nos reservamos el derecho de actualizar estas condiciones cuando resulte necesario.
Política de garantía
POLÍTICA DE GARANTÍA
Todos los productos comercializados por Sleepod Pro cuentan con las garantías legales aplicables conforme a la normativa vigente.
La garantía cubre defectos de fabricación y fallos de funcionamiento no derivados de:
* Uso incorrecto.
* Golpes o daños accidentales.
* Manipulación indebida.
* Desgaste normal por uso.
Para solicitar asistencia en garantía deberá enviarse un correo electrónico a:
djyolo26@gmail.com
Será necesario aportar:
* Número de pedido.
* Descripción detallada de la incidencia.
* Fotografías o vídeos cuando proceda.
Cada caso será evaluado individualmente para determinar la solución adecuada, que podrá consistir en reparación, sustitución o reembolso cuando corresponda legalmente.